Imagem negativa

Meu filho tem 12 anos. Ele tem uma imagem muito negativa dele mesmo. Por mais que expliquemos que ele está se vendo muito diferente do que é: um menino muito querido.....ele não aceita.

Vai muito mal nos estudos e parece não aceitar ajuda. diz que vai melhorar mas não faz nada para ajudar...

O que podemos fazer?